SPIS TREŚCI:
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
10. OPINIE O PRODUKTACH
11. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMÓW
Wstęp
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.murrami.com dokłada wszelkich starań, aby respektować prawa konsumentów. Konsument nie może zostać pozbawiony uprawnień przysługujących mu na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie postanowienia umów, które są mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy tej ustawy, uznaje się za nieważne – w ich miejsce zastosowanie znajdują odpowiednie regulacje ustawowe. Niniejszy Regulamin nie ma na celu ograniczania ani wyłączania praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku jakichkolwiek niejasności lub rozbieżności, treść regulaminu należy interpretować na korzyść konsumenta. Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się sprzeczne z ustawą, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Kontaktowy, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2.1.1. Konto – założenie Konta następuje po wykonaniu trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę: (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu przycisku „zarejestruj się”, oraz (3) potwierdzeniu rejestracji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany automatycznie na podany adres e-mail. Do założenia Konta wymagane jest podanie adresu e-mail oraz hasła. Konto można również założyć podczas składania zamówienia, zaznaczając odpowiednią opcję „zarejestruj się” przed przejściem do Formularza Zamówienia – w takim przypadku Konto zostaje utworzone automatycznie wraz z finalizacją Zamówienia.
2.1.1.1. Usługa prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieokreślony. Usługobiorca może w każdej chwili, bez konieczności podawania przyczyny, usunąć swoje Konto, przesyłając stosowną prośbę do Usługodawcy – na przykład drogą mailową na adres: kontakt@murrami.com, lub listownie na adres: ul. Daszyńskiego 17, 46-060 Prószków.
2.1.2. Formularz Kontaktowy – korzystanie z Formularza Kontaktowego rozpoczyna się po przejściu do odpowiedniej zakładki w Sklepie Internetowym i wypełnieniu formularza, a następnie kliknięciu przycisku „wyślij”. W celu skorzystania z formularza niezbędne jest podanie adresu e-mail oraz treści wiadomości.
2.1.2.1. Usługa Formularza Kontaktowego jest bezpłatna i ma charakter jednorazowy – kończy się z chwilą wysłania wiadomości przez Usługobiorcę.
2.1.3. Formularz Zamówienia – proces korzystania z Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia wymaga wykonania dwóch kroków: (1) wypełnienia Formularza Zamówienia oraz (2) kliknięcia przycisku „Potwierdzam zakup”. Do tego momentu Klient ma możliwość edycji wprowadzonych danych, kierując się komunikatami i wskazówkami widocznymi na stronie Sklepu. W Formularzu Zamówienia konieczne jest podanie danych takich jak: imię, nazwisko, adres (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość), adres e-mail, numer telefonu oraz szczegóły zamówienia: wybrany Produkt/y, ich ilość, sposób i miejsce dostawy, forma płatności. Klienci prowadzący działalność gospodarczą dodatkowo zobowiązani są do podania nazwy firmy i numeru NIP.
2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy – kończy się w momencie złożenia Zamówienia lub wcześniejszego przerwania tego procesu przez Usługobiorcę.
2.1.4. Newsletter – zapisywanie się do Newslettera możliwe jest poprzez:
(1) zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas zakładania Konta – zapis następuje w chwili jego utworzenia;
(2) zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w ustawieniach Konta – zapis jest skuteczny po kliknięciu przycisku „zapisz”;
(3) zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie składania Zamówienia – zapis następuje w momencie finalizacji Zamówienia.
2.1.4.1. Usługa Newslettera świadczona jest bezpłatnie i przez czas nieokreślony. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z otrzymywania Newslettera w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny, poprzez:
(1) przesłanie odpowiedniego żądania drogą elektroniczną na adres: kontakt@murrami.com lub listownie na adres: ul. Daszyńskiego 17, 46-060 Prószków,
(2) odznaczenie checkboxa w ustawieniach Konta i zapisanie zmian – rezygnacja następuje w chwili kliknięcia pola „zapisz”.
2.2. Wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę:
(1) urządzenie multimedialne (np. komputer, laptop, tablet lub smartfon) z dostępem do Internetu,
(2) aktywne konto poczty elektronicznej,
(3) aktualna wersja jednej z przeglądarek internetowych: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Microsoft Edge (lub Internet Explorer),
(4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 x 768 pikseli,
(5) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.
2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i majątkowych Usługodawcy oraz osób trzecich. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym i nie może dostarczać treści bezprawnych, w tym Nielegalnych Treści.
2.4. Szczegółowe zasady dotyczące postępowania reklamacyjnego w zakresie Usług Elektronicznych określone zostały w punkcie 6 niniejszego Regulaminu.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zgodnie z postanowieniami zawartymi w punkcie 2.1.3 Regulaminu.
3.2. Ceny Produktów widoczne na stronie Sklepu Internetowego podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane podatki. Klient otrzymuje pełną informację o łącznej cenie Produktu, ewentualnych kosztach dostawy (takich jak opłaty za transport, doręczenie lub usługi pocztowe), a także o wszelkich innych dodatkowych kosztach – lub, gdy nie można ich wcześniej ustalić, o obowiązku ich poniesienia – zarówno na stronie internetowej Sklepu, jak i podczas składania Zamówienia oraz przed potwierdzeniem chęci zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku umów zawieranych na czas nieoznaczony lub obejmujących subskrypcję, Sprzedawca udostępnia informacje o pełnej wysokości opłat za dany okres rozliczeniowy, a przy umowach ze stałą stawką – także o wysokości miesięcznych zobowiązań.
3.3. Proces zawarcia Umowy Sprzedaży przy użyciu Formularza Zamówienia:
3.3.1. Zawarcie umowy następuje po prawidłowym złożeniu Zamówienia przez Klienta zgodnie z procedurą opisaną w pkt 2.1.3 Regulaminu.
3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie to przesyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia i zawiera co najmniej: potwierdzenie otrzymania Zamówienia, jego przyjęcie do realizacji oraz informację o zawarciu Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta Umowa Sprzedaży zostaje skutecznie zawarta.
3.4. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi w następujący sposób:
(1) poprzez zamieszczenie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu,
(2) poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 3.3.2.
Dodatkowo, dane dotyczące Umowy są archiwizowane w systemie informatycznym Sklepu Internetowego.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie płatności za zamówiony Produkt przy użyciu następujących metod:
4.1.1. Płatność gotówką przy odbiorze przesyłki (za pobraniem).
4.1.2. Płatność gotówką w przypadku odbioru osobistego.
4.1.3. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
4.1.4. Płatność elektroniczna lub kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) za pośrednictwem serwisu Przelewy24 – aktualne formy płatności dostępne są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej „Sposoby płatności” oraz na stronie www.przelewy24.pl.
4.1.4.1. Realizacja transakcji płatnościami elektronicznymi i kartami płatniczymi odbywa się zgodnie z wyborem Klienta, za pośrednictwem systemu płatności online Przelewy24, obsługiwanego przez:
4.1.4.1.1. PayPro SA – z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000347935, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym 5 476 300,00 zł w całości opłaconym. NIP: 7792369887, REGON: 301345068. Firma figuruje w rejestrze krajowych instytucji płatniczych prowadzonym przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu IP24/2014.
Tel. (61) 847-52-64, fax: (61) 847-08-38, e-mail: serwis@przelewy24.pl, strona internetowa: www.przelewy24.pl.
4.2. Termin płatności:
4.2.1. W przypadku wyboru płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą, Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie do 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
4.2.2. W przypadku wyboru płatności gotówką – przy odbiorze przesyłki lub osobistym odbiorze zamówienia – płatność realizowana jest w momencie dostarczenia lub odbioru Produktu.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
5.1. Dostawy Produktów realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że odmiennie wskazano w treści Umowy Sprzedaży. Informacje o kosztach dostawy (obejmujące m.in. opłaty za transport, doręczenie lub usługi pocztowe) są każdorazowo prezentowane na stronie Sklepu Internetowego – zarówno w sekcji informacyjnej dotyczącej dostawy, jak i podczas procesu składania Zamówienia, w tym bezpośrednio przed jego potwierdzeniem przez Klienta.
5.3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
5.4. Dostępne metody dostawy i odbioru Produktu oferowane przez Sprzedawcę to:
5.4.1. Przesyłka kurierska standardowa oraz kurierska za pobraniem.
5.4.2. Przesyłka paletowa (dla zamówień o większych gabarytach lub ilości).
5.4.3. Odbiór osobisty możliwy pod adresem: ul. Daszyńskiego 17, 46-060 Prószków, w dni robocze w godzinach od 08:00 do 16:00.
5.5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi maksymalnie 7 dni roboczych, chyba że krótszy termin został określony w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia. Jeśli w ramach jednego Zamówienia Klient zamówił Produkty o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy z nich, jednak nieprzekraczający 7 dni roboczych. Początek biegu terminu dostawy liczony jest następująco:
5.5.1. Przy wyborze płatności przelewem, elektronicznie lub kartą – od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
5.5.2. W przypadku wyboru opcji „za pobraniem” – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5.6. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie do 2 dni roboczych, o ile w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia nie wskazano krótszego terminu. Przy zamówieniach zawierających więcej niż jeden Produkt, obowiązuje najdłuższy z terminów gotowości do odbioru, nie dłuższy jednak niż 2 dni robocze. Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę o możliwości odbioru zamówienia.
5.6.1. Przy płatności przelewem, elektronicznie lub kartą – termin liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
5.6.2. Przy płatności gotówką przy odbiorze – termin liczony jest od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1. Niniejszy punkt Regulaminu określa jednolitą procedurę rozpatrywania reklamacji składanych do Sprzedawcy – zarówno w odniesieniu do Produktów i Umów Sprzedaży, jak również Usług Elektronicznych oraz wszelkich innych zastrzeżeń dotyczących działania Sklepu Internetowego lub samego Sprzedawcy.
6.2. Podstawy prawne oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wynikają z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
6.2.1. W przypadku reklamacji Produktów (rzeczy ruchomych) zakupionych przed 1 stycznia 2023 r. zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego w brzmieniu obowiązującym do końca 2022 r., w szczególności art. 556–576, które regulują odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad. W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na mocy art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
6.2.2. W przypadku reklamacji Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy z elementami cyfrowymi, z wyłączeniem nośników treści cyfrowej) – zakupionych od 1 stycznia 2023 r., zastosowanie mają przepisy Ustawy o prawach konsumenta w brzmieniu obowiązującym od tej daty, w szczególności art. 43a–43g. Regulacje te określają zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta w przypadku braku zgodności Produktu z zawartą Umową Sprzedaży.
6.2.3. W przypadku reklamacji dotyczących treści lub usług cyfrowych albo rzeczy ruchomych służących wyłącznie jako nośniki treści cyfrowej, zakupionych od 1 stycznia 2023 r. (lub wcześniej, jeżeli dostawa miała miejsce po tej dacie), zastosowanie mają przepisy art. 43h–43q Ustawy o prawach konsumenta. Określają one zakres i podstawę odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta w przypadku niezgodności Produktu z umową.
6.3. Reklamacje można składać w szczególności:
6.3.1. pisemnie na adres: ul. Daszyńskiego 17, 46-060 Prószków;
6.3.2. elektronicznie, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@murrami.com.
6.4. W przypadku konieczności przesłania lub zwrotu Produktu w ramach reklamacji, należy odesłać go na adres: ul. Daszyńskiego 17, 46-060 Prószków.
6.5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:
(1) opis problemu oraz okoliczności jego wystąpienia, w szczególności rodzaj i datę zauważenia niezgodności,
(2) oczekiwania Klienta co do sposobu rozwiązania sprawy (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy),
(3) dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Podanie tych informacji ma charakter zalecenia i nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.
6.6. W przypadku zmiany danych kontaktowych w trakcie rozpatrywania reklamacji, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym Sprzedawcy.
6.7. Do zgłoszenia reklamacyjnego Klient może dołączyć dowody, takie jak zdjęcia, dokumenty lub sam Produkt. Sprzedawca może również poprosić o uzupełnienie reklamacji o dodatkowe informacje lub materiały, jeżeli pomoże to w szybszym jej rozpatrzeniu.
6.8. Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania.
6.9. Niezależnie od ustawowych uprawnień konsumenta, Produkt może być objęty gwarancją – czyli dodatkową odpowiedzialnością umowną, udzielaną na zasadach określonych przez gwaranta (np. producenta lub dystrybutora). Informacje dotyczące warunków gwarancji, dane gwaranta oraz zakres uprawnień wynikających z gwarancji dostępne są w dokumentach gwarancyjnych (np. karcie gwarancyjnej) lub w opisie Produktu. Sprzedawca przypomina, że niezależnie od gwarancji Klientowi przysługują ustawowe środki ochrony prawnej w przypadku niezgodności Produktu z umową – na koszt i odpowiedzialność Sprzedawcy.
6.10. Postanowienia zawarte w punktach 6.2.2 i 6.2.3 dotyczące konsumentów mają zastosowanie również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego – w szczególności z uwagi na przedmiot wykonywanej działalności gospodarczej, udostępniony w CEIDG.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
7.1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów z przedsiębiorcą. Do takich metod zaliczamy m.in.:
(1) mediację – czyli próbę osiągnięcia porozumienia za pomocą bezstronnej osoby trzeciej,
(2) koncyliację – polegającą na zaproponowaniu rozwiązania sporu,
(3) arbitraż – w ramach którego spór rozstrzyga sąd polubowny, a decyzja ma charakter wiążący.
Szczegółowe informacje o dostępnych środkach i procedurach alternatywnego rozstrzygania sporów można znaleźć na oficjalnej stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl, gdzie dostępna jest także wyszukiwarka instytucji zajmujących się tego typu sprawami.
7.2. W strukturze Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa również punkt kontaktowy, który udziela konsumentom wsparcia i informacji na temat możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów. Konsument może skontaktować się z punktem:
(1) telefonicznie pod numerami: 22 55 60 332 lub 22 55 60 333,
(2) mailowo: kontakt.adr@uokik.gov.pl,
(3) listownie lub osobiście: Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.
7.3. Przykładowe formy pozasądowego dochodzenia roszczeń, z których może skorzystać konsument, to m.in.:
(1) wniosek o rozpatrzenie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki,
(2) zgłoszenie sprawy do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
(3) pomoc ze strony powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów bądź organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
Bezpłatne porady można uzyskać m.in. pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl oraz poprzez infolinię konsumencką 801 440 220 (czynna w dni robocze w godz. 8:00–18:00; opłata wg taryfy operatora).
7.4. Konsument może skorzystać również z platformy ODR – internetowego systemu rozstrzygania sporów, działającego na poziomie Unii Europejskiej, dostępnego pod adresem:http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Platforma ODR stanowi punkt kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców, którzy chcą rozwiązać spór wynikający z internetowej umowy sprzedaży lub świadczenia usług – w sposób pozasądowy i bez konieczności wychodzenia z domu. Więcej informacji dostępnych jest również na stronie UOKiK:https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności:
8.1.1. pisemnie na adres: ul. Daszyńskiego 17, 46-060 Prószków;
8.1.2. elektronicznie, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: kontakt@murrami.com.
8.2. Zwracany Produkt (rzecz ruchoma, w tym z elementami cyfrowymi) w ramach odstąpienia od umowy należy odesłać na adres: ul. Daszyńskiego 17, 46-060 Prószków.
8.3. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta oraz dodatkowo został udostępniony w pkt. 13 niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
8.4. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
8.4.1. w przypadku umowy sprzedaży, w której Sprzedawca przekazuje Produkt, będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od momentu, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez niego (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie Produktu, a jeśli:
(1) zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
(2) umowa dotyczy regularnego dostarczania Produktów przez określony czas – od objęcia w posiadanie pierwszego z nich;
8.4.2. w przypadku pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
8.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
8.6. W przypadku zwrotu Produktu będącego rzeczą ruchomą (również z elementami cyfrowymi):
8.6.1. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu wszystkich dokonanych przez konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez konsumenta innej formy dostawy niż najtańsza, standardowa oferowana w Sklepie), niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został wybrany przez konsumenta, chyba że konsument wyraził zgodę na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze zwracany Produkt, ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
8.6.2. W przypadku Produktów będących rzeczami ruchomymi (w tym również tych zawierających elementy cyfrowe), konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
8.6.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości zwracanego Produktu będącego rzeczą ruchomą (również z elementami cyfrowymi), jeśli wynika ono z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8.7. Produkty – treści cyfrowe i usługi cyfrowe:
8.7.1. W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Sprzedawca od chwili otrzymania oświadczenia nie może korzystać z treści (innych niż dane osobowe), które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta podczas korzystania z Produktu, z wyjątkiem sytuacji, gdy:
(1) treści te są potrzebne wyłącznie do funkcjonowania danego Produktu,
(2) odnoszą się jedynie do aktywności konsumenta w ramach usługi lub treści cyfrowej,
(3) zostały połączone z innymi danymi i ich oddzielenie wymagałoby nadmiernych nakładów,
(4) zostały utworzone wspólnie z innymi użytkownikami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
W pozostałych przypadkach, na żądanie konsumenta, Sprzedawca nieodpłatnie udostępni mu treści inne niż dane osobowe, które zostały przez niego dostarczone lub wytworzone podczas korzystania z treści/usługi cyfrowej. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca może zablokować dostęp konsumenta do treści cyfrowych lub usługi (np. przez dezaktywację konta), co nie wpływa na prawo konsumenta do odzyskania swoich danych. Treści te powinny zostać udostępnione w rozsądnym czasie, bez przeszkód i w powszechnie stosowanym formacie umożliwiającym ich odczyt maszynowy.
8.7.2. Konsument, który odstąpił od umowy dotyczącej treści lub usługi cyfrowej, ma obowiązek powstrzymać się od dalszego korzystania z niej oraz udostępniania jej osobom trzecim.
8.8. Koszty ponoszone przez konsumenta w związku z odstąpieniem od umowy:
8.8.1. Jeżeli konsument zdecydował się na droższy sposób dostawy Produktu – rzeczy ruchomej (w tym z elementami cyfrowymi) – niż najtańszy standardowy sposób oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w kosztach.
8.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu – rzeczy ruchomej (w tym z elementami cyfrowymi) – do Sprzedawcy.
8.8.3. W przypadku usług, których realizacja – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęła się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a konsument następnie skorzystał z prawa do odstąpienia, jest on zobowiązany do uiszczenia opłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Wartość do zapłaty ustalana jest proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, w odniesieniu do ceny ustalonej w umowie. Jeżeli cena była rażąco wygórowana, podstawą wyliczenia będzie wartość rynkowa wykonanego świadczenia.
8.9. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
8.9.1.
(1) o świadczenie usług, za które konsument zobowiązany jest do zapłaty, jeżeli usługa została w pełni zrealizowana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo do odstąpienia od umowy i potwierdził to;
(2) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań rynku finansowego, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu na odstąpienie;
(3) których przedmiotem jest Produkt – rzecz ruchoma (w tym z elementami cyfrowymi) – wykonany według specyfikacji konsumenta lub służący jego zindywidualizowanym potrzebom;
(4) dotyczących Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
(5) w których Produkt dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie może zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
(6) dotyczących Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ze względu na swój charakter;
(7) obejmujących napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostawa ma nastąpić po 30 dniach i których wartość zależy od czynników niezależnych od Sprzedawcy;
(8) gdy konsument wyraźnie zażądał, by Sprzedawca przyjechał do niego w celu pilnej naprawy lub konserwacji – w takim przypadku prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do wykonanych usług lub dostarczonych części zamiennych;
(9) dotyczących nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu;
(10) dotyczących dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
(11) zawartych w drodze aukcji publicznej;
(12) świadczenia usług w zakresie zakwaterowania (innym niż do celów mieszkalnych), przewozu towarów, wynajmu pojazdów, gastronomii, wypoczynku, wydarzeń rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych – jeżeli w umowie wskazano konkretną datę lub okres świadczenia;
(13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument ma zapłacić, jeżeli świadczenie rozpoczęto za jego wyraźną i uprzednią zgodą, po uprzednim poinformowaniu, że traci on prawo do odstąpienia od umowy, oraz po otrzymaniu potwierdzenia, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 lub art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta;
(14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli zażądał on rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą.
8.10. Postanowienia zawarte w niniejszym punkcie 8. dotyczące konsumentów mają również zastosowanie – od dnia 1 stycznia 2021 r. – do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, co w szczególności można stwierdzić na podstawie danych udostępnionych w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów oraz Usługobiorców, którzy nie są konsumentami, a także – od 1 stycznia 2021 r. – do osób fizycznych zawierających umowę w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, o ile z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, co można ocenić m.in. na podstawie wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje prawo do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu.
9.3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności – w tym żądać przedpłaty częściowej lub pełnej, niezależnie od wybranego sposobu płatności oraz etapu realizacji zamówienia.
9.4. Usługodawca ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług Elektronicznych, bez konieczności uzasadniania decyzji – poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres kontaktowy Usługobiorcy.
9.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy lub Usługodawcy wobec Klienta/Usługobiorcy – niezależnie od podstawy prawnej – ograniczona jest maksymalnie do:
– kwoty zapłaconej ceny za Produkt wraz z kosztami dostawy,
– jednak nie więcej niż 1 000 zł.
To ograniczenie dotyczy również sytuacji, gdy do zawarcia umowy nie doszło. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność jedynie za typowe, możliwe do przewidzenia szkody powstałe w momencie zawierania umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani za opóźnienia spowodowane działaniem firm kurierskich.
9.6. Ewentualne spory wynikające z zawartej umowy będą rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, tj. BRZEZIŃSKA-KISIEL MAŁGORZATA P.P.H. "ALCHEM", ul. Daszyńskiego 17, 46-060 Prószków.
9.7. Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży wobec Klientów objętych niniejszym punktem Regulaminu.
9.8. Termin na ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji złożonej przez Klienta niebędącego konsumentem wynosi 30 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
10. OPINIE O PRODUKTACH
10.1. Sprzedawca umożliwia Klientom publikowanie oraz przeglądanie opinii na temat Produktów i działania Sklepu Internetowego, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym punkcie Regulaminu.
10.2. Klient może wystawić opinię za pomocą specjalnego formularza dostępnego:
– bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (również przez zewnętrzne widgety opinii),
– lub poprzez indywidualny link przesyłany na adres e-mail Klienta po dokonaniu zakupu.
Formularz może pozwalać również na dodanie oceny graficznej lub zdjęcia Produktu – jeśli taka opcja jest przewidziana.
10.3. Opinie dotyczące Produktów mogą być publikowane wyłącznie przez osoby, które faktycznie zakupiły dany Produkt w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Niedopuszczalne jest wystawianie opinii na podstawie fikcyjnych lub pozornych transakcji. Opinie o Sklepie mogą być publikowane wyłącznie przez osoby, które dokonały zakupu za pośrednictwem strony www.murrami.com.
10.4. Publikacja opinii nie może służyć działaniom sprzecznym z prawem – w szczególności niedopuszczalne są treści naruszające dobra osobiste, prawa autorskie, zasady uczciwej konkurencji lub inne prawa osób trzecich. Klient publikujący opinię zobowiązany jest do działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
10.5. Opinie mogą być wyświetlane:
– bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego – np. przy konkretnym Produkcie,
– lub za pośrednictwem zewnętrznej platformy zbierającej opinie, z którą współpracuje Sprzedawca, również przy użyciu specjalnych widgetów umieszczonych na stronie Sklepu.
10.6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie zakupili dany Produkt. W tym celu podejmowane są m.in. następujące działania weryfikujące:
10.6.1. Weryfikację każdej opinii dodawanej bezpośrednio na stronie Sklepu. Weryfikacja polega na sprawdzeniu, czy osoba wystawiająca opinię dokonała zakupu w Sklepie Internetowym, a w przypadku opinii o Produkcie – czy nabyła konkretny Produkt. Weryfikacja dokonywana jest bez zbędnej zwłoki.
10.6.2. Udostępnianie formularzy opinii wyłącznie osobom, które dokonały zakupu – poprzez indywidualny link wysyłany na adres e-mail podany przy zamówieniu (również za pośrednictwem zewnętrznego serwisu zbierającego opinie).
10.6.3. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub zgłoszonych zastrzeżeń, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z autorem opinii w celu weryfikacji, czy jest on faktycznym Klientem oraz czy nabył opiniowany Produkt.
10.7. Zastrzeżenia dotyczące opinii (np. odwołania od decyzji o ich weryfikacji, uwagi co do autentyczności) mogą być zgłaszane zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w punkcie 6 Regulaminu.
10.8. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji, a także nie wpływa w sposób sztuczny na ich treść. Opinie publikowane w Sklepie są zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sklep nie udostępnia sponsorowanych opinii i nie manipuluje treścią opinii w celu promowania swoich Produktów.
11. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
11.1. Niniejszy punkt zawiera postanowienia wynikające z przepisów Aktu o Usługach Cyfrowych, mających zastosowanie do Sklepu Internetowego i działalności Usługodawcy. Co do zasady Usługobiorca nie ma obowiązku dostarczania treści w ramach korzystania ze Sklepu, chyba że wynika to z konkretnego procesu – np. składania Zamówienia. W przypadku możliwości dodania opinii lub komentarza, Usługobiorca korzysta z funkcji udostępnionych przez Usługodawcę i zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
11.2. PUNKT KONTAKTOWY – Sprzedawca wyznacza adres e-mail: kontakt@murrami.com jako jednolity punkt kontaktowy.
Punkt ten służy zarówno:
– do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych,
– jak i do bezpośredniego kontaktu z użytkownikami usług (Usługobiorcami), w związku z realizacją przepisów Aktu o Usługach Cyfrowych.
Sprzedawca wskazuje język polski oraz angielski jako języki komunikacji w ramach punktu kontaktowego.
11.3. Zgłaszanie Nielegalnych Treści – zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
11.3.1. Każda osoba lub podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność informacji, które uznają za Nielegalne Treści, kierując zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@murrami.com.
11.3.2. Zgłoszenie powinno być należycie uzasadnione i zawierać możliwie kompletne informacje. W celu skutecznej identyfikacji zgłaszanych treści, należy w zgłoszeniu zawrzeć:
(1) opis powodów, dla których dana treść jest uznana za nielegalną,
(2) dokładny adres URL lub adresy URL, pod którymi znajdują się te treści, wraz z dodatkowymi informacjami umożliwiającymi ich identyfikację (w zależności od rodzaju treści),
(3) dane zgłaszającego – imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw określonych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
(4) oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i że przekazane informacje są zgodne z prawdą i kompletne – zgodnie z jego najlepszą wiedzą.
11.3.3. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, jest traktowane jako dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiarygodnych informacji – zgodnie z art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych – jeżeli pozwala Usługodawcy działającemu z należytą starannością rozpoznać, bez konieczności przeprowadzania skomplikowanej analizy prawnej, że dana treść lub działalność ma charakter nielegalny.
11.3.4. W przypadku, gdy zgłaszający poda swój adres e-mail, Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia niezwłocznie, przesyłając potwierdzenie drogą elektroniczną. Usługodawca informuje także zgłaszającego o podjętej decyzji dotyczącej zgłoszonych treści oraz wskazuje dostępne sposoby odwołania się od tej decyzji.
11.3.5. Każde zgłoszenie otrzymane za pośrednictwem opisanej procedury jest rozpatrywane terminowo, rzetelnie i bezstronnie. Usługodawca dochowuje należytej staranności przy podejmowaniu decyzji dotyczących zgłoszonych treści. Jeśli w procesie tym wykorzystywane są środki zautomatyzowane, Klient otrzymuje stosowną informację o ich użyciu w wiadomości, o której mowa w pkt 11.3.4.
11.4. Ograniczenia i zasady dotyczące treści wprowadzanych przez Usługobiorców
11.4.1. Korzystając z funkcji umożliwiających publikację treści (np. komentarzy, opinii lub innego rodzaju wypowiedzi), Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania poniższych zasad:
11.4.1.1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego powinno być zgodne z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami – z poszanowaniem praw autorskich, dóbr osobistych, znaków towarowych oraz własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.
11.4.1.2. Wprowadzane treści muszą być zgodne ze stanem faktycznym i nie mogą wprowadzać w błąd innych użytkowników.
11.4.1.3. Zabrania się publikacji treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności Nielegalnych Treści, o których mowa w niniejszym Regulaminie oraz w przepisach prawa Unii Europejskiej.
11.4.1.4. Zabrania się przesyłania za pośrednictwem Sklepu Internetowego niezamówionych treści o charakterze reklamowym lub handlowym (spam).
11.4.1.5. Treści nie mogą naruszać powszechnie przyjętych zasad komunikacji internetowej (netykiety), w szczególności nie mogą zawierać wulgaryzmów, treści obraźliwych, agresywnych lub nienawistnych.
11.4.1.6. Jeżeli publikowane treści zawierają elementy chronione prawem (np. utwory, zdjęcia, dane osobowe, wizerunek osób trzecich), Usługobiorca jest zobowiązany posiadać wszystkie wymagane zgody, licencje i prawa do ich publikacji, udostępniania lub rozpowszechniania w Sklepie Internetowym – zarówno wobec Sprzedawcy, jak i osób trzecich.
11.4.1.7. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób, który nie zagraża bezpieczeństwu systemów informatycznych Sprzedawcy, innych Użytkowników ani osób trzecich.
11.4.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania treści zamieszczanych przez Usługobiorców w Sklepie Internetowym. Moderacja odbywa się w dobrej wierze, z należytą starannością, zarówno z inicjatywy własnej Usługodawcy, jak i na podstawie otrzymanych zgłoszeń – w celu identyfikacji, usunięcia lub ograniczenia dostępu do treści nielegalnych lub sprzecznych z Regulaminem, a także w celu spełnienia obowiązków wynikających z prawa Unii Europejskiej i przepisów krajowych.
11.4.3. Moderowanie treści może odbywać się zarówno ręcznie (przez człowieka), jak i z wykorzystaniem narzędzi zautomatyzowanych lub półautomatycznych, które wspierają identyfikację treści niepożądanych. Po wykryciu takich treści Usługodawca podejmuje działania takie jak: usunięcie treści, ograniczenie jej widoczności, czasowe zablokowanie dostępu lub kontakt z Usługobiorcą w celu wyjaśnienia i ewentualnej modyfikacji treści. Jeśli Usługodawca posiada dane kontaktowe Usługobiorcy, poinformuje go w sposób jasny i zrozumiały o podjętej decyzji, jej uzasadnieniu oraz o dostępnych możliwościach odwołania.
11.4.4. Realizując swoje obowiązki wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych, Usługodawca działa z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny, uwzględniając prawa i interesy wszystkich zaangażowanych stron, w tym również wolność wypowiedzi, pluralizm mediów oraz inne prawa i wolności podstawowe zapisane w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej.
11.5. Tryb składania zastrzeżeń i skarg
Wszelkie uwagi, skargi, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub działań (lub ich braku) podjętych przez Usługodawcę na podstawie niniejszego Regulaminu – w tym zgłoszeń Nielegalnych Treści – mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej opisanej w punkcie 6 Regulaminu.
Zgłoszenia można kierować bezpośrednio drogą elektroniczną na adres: kontakt@murrami.com. Procedura ta jest bezpłatna i nie narusza prawa danej osoby do dochodzenia swoich roszczeń w postępowaniu sądowym lub do korzystania z innych środków ochrony prawnej.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.murrami.com są zawierane w języku polskim.
12.2. Zmiana Regulaminu:
12.2.1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych powodów, takich jak:
– zmiany przepisów prawa,
– zmiany w dostępnych metodach płatności lub dostawy,
– spełnienie wymogów prawnych lub regulacyjnych,
– modyfikacja zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych,
– dodanie nowych funkcjonalności lub usług,
– konieczność zapewnienia bezpieczeństwa systemu, danych, Usługobiorców i działania Sklepu w związku z wystąpieniem nieprzewidzianego i bezpośredniego zagrożenia (np. związanego z cyberatakami, złośliwym oprogramowaniem, oszustwami, wyciekiem danych).
12.2.2. O każdej proponowanej zmianie Regulaminu Usługobiorcy będą informowani z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed datą wejścia jej w życie – za pomocą komunikatu dostępnego w Sklepie lub poprzez wiadomość e-mail.
Zastrzega się możliwość wprowadzenia zmian bez zachowania 15-dniowego okresu informacyjnego, jeśli:
(1) Sprzedawca zobowiązany jest do ich natychmiastowego wprowadzenia na podstawie przepisów prawa, lub
(2) zmiany są niezbędne do przeciwdziałania bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa Sklepu lub jego użytkowników.
W takim przypadku zmiany wchodzą w życie niezwłocznie, o czym Usługobiorca zostanie poinformowany.
12.2.3. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. prowadzenie Konta), Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę w terminie 15 dni od otrzymania powiadomienia o zmianach, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Jeżeli Usługobiorca nie rozwiąże umowy w tym okresie – a wcześniej został właściwie poinformowany o zmianach – uznaje się, że zaakceptował nowy Regulamin.
Usługobiorca może również dobrowolnie zaakceptować zmiany wcześniej i tym samym zakończyć okres oczekiwania.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Usługobiorców w odniesieniu do umów zawartych przed datą ich wejścia w życie – w szczególności nie mają wpływu na złożone lub zrealizowane Zamówienia ani zawarte Umowy Sprzedaży.
12.3. Obowiązki informacyjne – zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny
Zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, Sprzedawca jako dystrybutor sprzętu informuje:
12.3.1. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny oznaczony symbolem selektywnej zbiórki nie może być wyrzucany razem z innymi odpadami. Należy go przekazać podmiotowi uprawnionemu do jego zbierania.
12.3.2. Sprzedawca ma obowiązek nieodpłatnie przyjąć zużyty sprzęt tego samego rodzaju i o tych samych funkcjach w punktach sprzedaży, pod warunkiem że pochodzi on z gospodarstw domowych.
12.3.3. Przy dostawie nowego sprzętu do Klienta (gospodarstwa domowego), Sprzedawca również ma obowiązek nieodpłatnie odebrać zużyty sprzęt w miejscu dostawy – o ile spełnia on powyższe warunki. Chęć skorzystania z tej opcji należy zgłosić wcześniej, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@murrami.com.
12.3.4. Oddawany sprzęt musi być kompletny i odpowiednio zabezpieczony do transportu. W przypadku gdy jego stan (np. zanieczyszczenie) stanowi zagrożenie dla zdrowia lub życia, Sprzedawca ma prawo odmówić odbioru.
12.3.5. Informacje o lokalnych punktach zbiórki zużytego sprzętu dostępne są w rejestrze BDO pod adresem: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl.
12.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
– Kodeks cywilny,
– ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– oraz inne odpowiednie przepisy prawa krajowego i unijnego.
13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Załącznik numer 2 do ustawy o prawach konsumenta)